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腾讯客服对12300投诉是重视的。12300是工信部的投诉平台，用户遇到服务问题未解决时可通过该渠道反馈。腾讯作为大型互联网企业需遵守监管规定，对工信部转办的投诉会优先处理，以避免可能的法律风险或处罚。但投诉需基于合理事实，腾讯客服通常会在内部流程中优先协调解决。若企业未及时响应，工信部介入后可能影响其信用评级，因此腾讯会谨慎对待此类投诉。建议用户先通过官方渠道沟通，未果再考虑12300投诉。
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