下面是小编为大家整理的政务服务局工作总结和工作安排范本（2023年）,供大家参考。
政务服务局2020年工作总结和2021年工作安排
一、2020年我单位承担的重点工作任务为：
1、推进'相对集中行政许可权改革“ 工作情况
目前，该项工作已进展至极限，事项已核定、转隶工作人员也已核定，招聘的一窗口受理工作人员已在我旗安排好的'一窗受理“工作岗位运行近8个月。现在我旗政务服务局在服务大厅B1层'一窗受理“区域整合了11个进驻政务大厅的部门的各类事项共135项在该区域开展业务受理工作，招聘的15名一窗受理工作人员已经在该区域的一窗受理窗口开始办公，除涉及工商专网的事项，一窗受理工作人员可以直接受理的事项为125项。我局可以在市委、市政府的批复后无缝衔接'相对集中行政许可权改革“ 工作。
2、推进'四个一“为民服务项目情况
①、'一网通办“
目前，使用'呼和浩特市政务服务云平台“全流程办理业务的有11个单位，54个事项。如成立'行政审批和政务服务局“后将能达到152个事项，且工程改革所涉及事项将全部纳入'工改系统“，是'呼和浩特市政务服务云平台“的同源系统，所以这些所有涉及的事项数据共享将不再成为困难。余下的一些特殊部门事项将通过'国办互联网+监管平台、自治区互联网+监管平台、自治区全国一体化在线政务服务平台“认领、填报本部门事项夯实基础数据，实现数据共享、一网通办。该项工作将持续进行。
从6月份开始自治区政务服务局组织相关部门地区进行精细化梳理工作，将政府各部门分散的网络资源和网络入口全部接入自治区政务服务网，最终实现政务服务事项'一网办“。我局牵头负责全旗'自治区精细化梳理工作的试点地区“工作，全旗已有20个部门完成梳理工作，该项工作于要求于9月份完成，现在正在对接收尾阶段。
根据《呼和浩特市政务服务'好差评“制度实施方案》的精神要求，我局好差评从出台制度（包括各楼层导引图、入口指示牌、政务服务公众号、蒙速办APP宣传海报、好差评意见箱、意见簿、二维码墙、各项制度、各类展示栏等17个大项100多小项的内容全部上墙）到采购硬件设备已全部到位，9月下旬进行了网络调试，从10月初开始已实现联网运行。政务服务大厅各窗口全部实行'好差评“制度，利用市行政审批和政务服务局布局的网络全覆盖我旗政务服务大厅各窗口，通过业务办理结果由群众自由评价窗口办事工作人员满意度，评价结果将直接推送至自治区政务一体化服务平台汇总，市行政审批和政务服务局督察科定期将'好差评“数据对外公布，并以结果奖优罚劣。
该项工作经政府常务会议研究通过，我局采购了5台排队叫号机、300台评价器平板电脑、3层政务大...
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