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酒店服务案例10篇(范文推荐)

时间:2023-08-10 15:40:02 公文范文 来源:网友投稿

酒店服务案例地点:某饭店总台。两个客人熟门熟路地进宾馆走向总台。正好销售经理也在前台。'刘先生,欢迎。“销售经理热情地上前与其中一位握手,显然,客人和饭店很下面是小编为大家整理的酒店服务案例10篇,供大家参考。

酒店服务案例10篇

酒店服务案例篇1

地点:某饭店总台。

两个客人熟门熟路地进宾馆走向总台。

正好销售经理也在前台。

'刘先生,欢迎。“销售经理热情地上前与其中一位握手,显然,客人和饭店很熟,是个经常来住的客人。

'这次打七五折了吧“刘先生拍着销售经理的手臂,很自信地说。

'刘先生在讲笑话,以刘先生的气魄,肯定不会在乎这几个钱的,对不对!“销售经理客气地说,有一些插科打诨的意味。

'你不一样意我可是你们老总的客人啊!“刘先生多少有点暗示、威胁的口吻。

'按惯例吧。八五折,好不好。“尽管委婉,但坚持自我的意见。

'我找你们老总去说。“说毕扬长而去,径直去找总经理。

刘先生的朋友插话道:'刘先生,我先去把那件事办了,过半个小时再来找你。“

'好啊。“

'那回头见。“

在总经理室。

总经理:'好说好说,老朋友嘛,又是协作单位,七五折,我这个老总就这么定了。“(画面定格)

旁白:现代管理中的"垂直领导,总经理虽然有权,但一般不应进干涉下属的决定。另外,为维...

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