客服面试问题及回答技巧4篇

客服面试问题及回答技巧简述针刺法的注意事项。【答案】常见注意事项有以下几点：（1）病人在饥饿、疲劳、精神高度紧张、汗出过多、出血后不宜针刺，孕妇尽量不针刺；下面是小编为大家整理的客服面试问题及回答技巧4篇,供大家参考。

客服面试问题及回答技巧篇1

简述针刺法的注意事项。

【答案】常见注意事项有以下几点：

（1）病人在饥饿、疲劳、精神高度紧张、汗出过多、出血后不宜针刺，孕妇尽量不针刺；

（2）针刺时尽量取卧位，进针后盖好衣被，并用支架支起被子，以防压弯针柄；

（3）针刺时应严格无菌操作，一个穴位应用一支针，以防止交叉感染；

（4）局部皮肤有瘢痕、肿瘤、感染、溃疡及出血性疾病者不宜针刺；

（5）针刺过程中应随时观察病人有无全身不良反应。

简述内伤发热的定义并分述各型内伤发热的机理。

【答案】内伤发热是指以内伤病因、脏腑功能失调、气血阴阳亏虚为基本病机所引起的以发热为主的病症。

（1）肝经郁热。气郁化火而发热或肝火内动以致发热

（2）瘀血阻滞。瘀血阻滞经络，气血运行不畅或因血虚失养而引起发热

（3）内湿停聚。脾胃受损，运化失职，以致湿邪内生，郁而化热，进而引起内伤发热

（4）中气不足。中气不足阴火内生而引起发热，也称气虚发热

（5）血虚失养。久病心肝血虚，脾虚不能生血，长期慢性失血，以致血虚失于濡养。血属阴，阴血不足，无以敛阳，因而引起发热。

（6）阴精耗伤。素体阴虚，热病日久，耗伤阴液，误用过用温燥药物，导致阴精亏虚，阴衰则阳盛，水不能制火，阳气偏盛而引起发热

（7）阳气虚衰。寒症日久，久病气虚，气损及阳，脾肾阳气亏虚，以致火不归原，虚阳外浮而引起发热。

简述十二经脉在体表的分布规律？

1、十二经脉纵贯全身，左右对称地分布于头面、躯干和四肢，在体表有一定的分布规律。

2、六条阴经分布于四肢的内侧和胸腹，即上肢的内侧为手三阴经；下肢的内侧为足三阴经。

3、六条阳经分布于四肢的外侧和头面、躯干，即上肢外侧为手三阳经，下肢外侧足三阳经。

4、手足三阳经在四肢的排列为阳明在前，少阳在中，太阳在后。

5、手足三阴经在四肢的排列为太阴在前，厥阴在中，少阴在后。

6、足三阴经在小腿下半部和足背部，其排列是厥阴在前，太阴在中，少阴在后。

论述'无痰不作眩“和'无虚不作眩“？

（1）'无痰不作眩 “出自 丹溪心法

病机：过食肥甘，劳倦太过，伤于脾胃，脾失健运，水谷不化，聚湿生痰，痰湿中阻，则清阳不升，浊阴不降，蒙蔽清窍所致。

证以眩晕而头重如蒙，属本虚标实之证，以治痰为先。

（2）'无虚不作眩“出自景岳全书

先天不足，久病伤肾，气血亏虚，房劳伤精，以致老年肾亏，造成体内精气血的亏虚，以致髓海不足清窍失养而形成的眩晕病症。

证以眩晕动则加剧，劳则即发为特点，属虚证，补虚为主。

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