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优质护理活动总结:优质护理服务,书写无悔青春
陕西省内三科护士长郝西宁
陕西省友谊医院内三科护士长郝西宁,中共共产党员,自从1993年开始护理生涯,她始终战斗在艰苦的临床一线,热爱本职工作,并以工作为乐,以'减轻病人痛苦,抢救病人生命“为己任。在平凡的工作岗位上刻苦钻研,扎实工作,无私奉献,实现着自己的价值,书写着她的无悔的青春。
转变观念,积极动员。
XX年,卫生部提出了开展'优质护理活动示范工程“活动,要求实现'患者满意、社会满意、政府满意“的最终目标,陕西省友谊医院积极响应。作为临床基层的管理者”内三科护士长,她充分发挥管理和带头作用,进一步规范临床护理工作,带动护理人员切实加强基础护理,改善护理服务提高护理质量,保障医疗安全。在这次优质护理活动中,她以过硬的专业技术,丰富的理论知识及管理理念,发挥自己的优势,让爱心之花在内三科病房里绽放。
郝西宁护士长积极响应号召,主动要求外出学习,作为我院首批派往院外学习优质护理服务知识的人员之一,多次参加上级领导及护理专家的培训,努力学习相关知识,认真做好学习笔记,更新了理念,提高了认识,理解了优质护理服务的内涵,并学以致用,全院范围内对护士进行优质护理服务知识培训。针对科室情况,多次组织学习文件精神,转变护理人员的服务理念,通过学习大家统一了认识,转变了传统观念增强了责任感和时代紧迫感,提高了护理人员的积极性和主动性。
二、开展责任制护理,提供满意服务
内三科收治的病人多数是高龄心脏病患者,病情重、变化快。为全面提高护理服务水平,她按照责任制护理管理模式,改革传统的排班方式,实行分组包干的责任制护理,责任护士24小时负责。为让护士尽快转变观念,创建活动初期,白天她亲自带领护士为重症患者洗脸漱口、洗脚擦澡、剪指甲、洗头、协助下床活动、翻身拍背等;
狠抓服务质量,从我做起,从身边小事做起,为了将晨晚间护理落实到位,她尽其所能地发挥模范带头作用,指导和帮助年轻护士完成病人的基础护理和生活护理,在她的带头影响下,整个病房的护理措施落实的非常到位,走进病房,物品摆放整齐,床单位平整清洁,病人卧位舒适。
在她的带领和影响下,优质护理服务在内三科稳步、有序地推进,科室护士精神面貌焕然一新,深受患者和家属称赞和肯定,护士的事业成就感和自信心日渐增强。
三、患者至上,真诚服务
'关爱患者,诚心服务“是她的座右铭,她正是以'一颗充满热情的心,一双勤劳的手,一种无私奉献的精神“,以自己对护理事业的无比热爱,默默奉献自己的真情与爱心。每天与患者'四见面“,了解护理工作落实情况,对存在问题分析原因、及时改进,亲自参与卧床、危重...
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