索赔员岗位职责1、负责维修部的维修索赔业务,判断来车故障现象是否属于三包范围,完成索赔相关事宜。2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的解释下面是小编为大家整理的索赔员岗位职责7篇,供大家参考。
索赔员岗位职责篇1
1、负责维修部的维修索赔业务,判断来车故障现象是否属于三包范围,完成索赔相关事宜。
2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的解释工作。
3、将索赔件及时返厂,协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。
4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
索赔员岗位职责篇2
1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程;
2、负责协助业务接待,认真 m.haozuowen.net 检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性;
3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务;
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案;
5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中,负责报表资料的传递与交流;
6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回;
7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向售后服务经理汇报工作状况;
8、完成领导交办的其他临时性工作。
索赔员岗位职...
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