索赔员岗位职责7篇

索赔员岗位职责1、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释下面是小编为大家整理的索赔员岗位职责7篇,供大家参考。

索赔员岗位职责篇1

1、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。

2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。

3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。

4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

索赔员岗位职责篇2

1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；

2、负责协助业务接待，认真 m.haozuowen.net 检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；

3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；

5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；

6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；

8、完成领导交办的其他临时性工作。

索赔员岗位职责篇3

1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2。认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。

索赔员岗位职责篇4

1、负责索赔业务管理工作，准时接车；并做好每月客户预约；

2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的询问；

3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。

4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。

索赔员岗位职责篇5

1、熟练掌握业务知识，认真执行保修政策，维护销售服务中心的利益和形象；

2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求；

3、积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

4、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

6、在开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

索赔员岗位职责篇6

1、负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作；

2、按照厂家保...

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